今回は、0120912236（0120-912-236）からの電話について、実際に寄せられている情報をもとに詳しく解説していきます。同じ番号からの着信があってこのページにたどり着いた方のお役に立てれば幸いです。
0120912236の基本情報
まずこの電話番号の基本的な情報を整理しておきます。
- 番号：0120912236 / 0120-912-236
- 種別：フリーダイヤル（ソフトバンク回線）
- 用途：ネット・WiFi回線関連の営業電話
0120から始まる番号はいわゆるフリーダイヤルで、電話を受けた側には通話料がかかりません。ただし、こちらから折り返した場合は通常の通話料が発生しますので注意が必要です。
この番号はソフトバンク回線のフリーダイヤルとして登録されており、電話番号情報サイトへのアクセスは1万件を超えに達している状況です。それだけ多くの人が着信を受け、番号を調べていることがわかります。
どんな内容の電話なのか
複数の口コミ情報を総合すると、この番号からの電話は主にインターネット回線の乗り換えや割引を持ちかける営業電話であることが確認されています。
具体的には、以下のようなパターンが報告されています。
- 自称auカスタマーサポートや光回線の工事業者として電話をかけてくる
- 以前光回線の工事を担当した業者と名乗り、乗り換えを提案してくる
- 光回線の割引が適用される可能性があるなどと言って話を進めようとする
- 電話に出ると数秒から10秒程度無言になる
- 話の途中で一方的に電話を切る
特に気になるのが、auカスタマーサポートや以前の工事業者を名乗るという点です。実際のauやKDDI公式の連絡窓口がこの番号を使っているという情報は確認できておらず、公式を装った別業者による営業電話である可能性が高いと見られています。
着信後に無言になる理由
電話に出たら無言だった、あるいは数秒後に電話が切れた、という経験をした方も多いようです。これはオートコールと呼ばれる仕組みによるものと考えられます。
オートコールとは、自動でランダムに電話をかけ続けるシステムで、相手が電話に出た瞬間にオペレーターに繋ごうとするのですが、オペレーターが空いていない場合はそのままつながらず、無言のまま数秒後に切れてしまうわけです。こういった手法は、効率的に電話をかけ続けるための手段として一部の営業会社が使っています。
受け取る側からすれば非常に不快な体験で、何が目的なのかわからず不安になるのも当然のことです。
この手の光回線勧誘電話の典型的な手口
0120912236に限らず、この種の光回線乗り換え勧誘電話には共通した手口があります。知っておくだけで対応がかなり楽になりますので、ここで整理しておきます。
以前の担当者を装う 以前光回線の工事をした業者と名乗り、親近感を演出してから話を進めてきます。実際には顧客情報の管理を委託された代理店や、まったく関係のない第三者が名乗っているケースも多く報告されています。
割引・無料を強調する 現在のプランより安くなる、月額が下がるといった言葉で興味を引こうとします。ただし、実際には別の回線や別のオプションへの加入が前提だったりと、話をよく聞くと条件が複雑なことがほとんどです。
個人情報の確認を求める 話の流れで、現在の契約プランや利用中のキャリア名、場合によっては契約者名などを聞き出そうとすることがあります。個人情報を伝える必要はありませんし、電話口では絶対に答えないほうが賢明です。
しつこくかけ直してくる 一度断っても別の番号から同じような内容の電話がかかってくることがあります。これは複数の番号を使い回しながら同一の業者がかけているためです。着信拒否してもいたちごっこになりやすい部分がここです。
実際に感じた違和感
個人的な印象として少し書かせていただくと、この手の電話がここまで頻繁にかかってくるようになったのはここ数年の傾向で、以前と比べて明らかに増えていると感じます。0120から始まるフリーダイヤルというだけで、どこか公的な印象を受けてしまう方もいるのではないでしょうか。実際に口コミを見ると、そういった印象を利用して電話に出させようとしているケースが多いように思います。
とりわけ気になるのが、auやKDDIなどの大手キャリア名を使って電話をかけてくる手口です。本物のauが公式窓口としてこの番号を使っているわけではないのに、会話の中で信頼性を演出しようとするやり方は、受け取る側にとって非常に紛らわしく感じます。そうした状況に対して、もう少し規制の網がかかればと感じるのが正直なところです。
0120912236からの電話への正しい対応方法
実際にこの番号から電話がかかってきた場合、どのように対応するのがよいかをまとめておきます。
出なくてもよい 身に覚えのない番号からの電話は、基本的に出なくても問題ありません。急ぎの用件であれば留守番電話に入れてくるはずで、それすらなければ無視して差し支えないでしょう。
出てしまった場合は個人情報を話さない 電話に出てしまい営業の話だとわかった場合は、現在の契約内容や個人情報は一切話さないことが大切です。不要な場合はその旨を伝えてすぐに電話を切りましょう。いつまでも話を聞いてしまうと、向こうは継続的にアプローチをかけてくる可能性が高まります。
着信拒否を設定する スマートフォンの場合は、通話アプリの通話履歴からワンタップで着信拒否が設定できます。iPhoneであれば発信者情報から直接ブロックが可能で、Androidも機種によって同様の操作ができます。固定電話の場合はナンバーディスプレイサービスを契約して迷惑電話フィルター機能を活用するのが効果的です。
折り返し電話はしない 0120から始まる番号だからといって折り返すと、こちらの電話番号が相手に伝わります。誰からの電話かわからない場合でも、折り返す必要を感じなければそのままにしておくのが賢明です。
悪質な電話勧誘に関する法律の話
しつこい営業電話や誤解を招くような勧誘行為については、特定商取引法の規制対象となっています。
特定商取引法では、電話勧誘販売において以下のような行為が禁止されています。
- 事業者名や勧誘であることを明かさずに話を進めること
- 不実の告知（事実と異なることを伝えること）
- 断ったにもかかわらず勧誘を続けること
もし電話でなんらかの契約をしてしまった場合でも、クーリングオフ制度を利用することができます。電話勧誘販売の場合、契約書面を受け取ってから8日以内であれば、書面またはメールでクーリングオフの申請ができます。
また、不審な営業電話による被害にあった場合や相談したい場合は、消費者ホットライン（電話番号：188）に問い合わせることができます。このホットラインは最寄りの消費生活センターや消費生活相談窓口に繋いでもらえるサービスで、全国どこからでも利用できます。
まとめ：0120912236は光回線乗り換えの営業電話
改めて要点を整理します。
0120912236（0120-912-236）からの電話は、インターネット光回線の乗り換えや割引を持ちかけるタイプの営業電話である可能性が高いと考えられています。自称auカスタマーサポートや以前の工事業者を名乗るケースが確認されており、電話に出た直後に無言になるオートコール的な動作も多数報告されています。
この番号からの着信があっても、特にインターネット回線の契約変更を検討していないのであれば、出ない・折り返さない・着信拒否というシンプルな対応が最も安全です。
また、インターネット回線の乗り換えに関して本当に興味がある方でも、見知らぬ番号からの電話でその場で判断するのではなく、各キャリアの公式サイトや店舗で情報収集したうえで検討するほうが、後悔のない選択につながります。
不審な勧誘電話でお困りの際は、消費者ホットライン（188）への相談もぜひ活用してみてください。
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