「0120-987-172（0120987172）」という電話番号から、一日に何度も着信が続いていませんか。しかも出ないとショートメッセージまで届き、正直うんざりしている方も多いはずです。結論から言うと、この番号は引越し関連のライフライン手続きを代行する業者「株式会社リベロ」からの営業電話で、詐欺というより、断ってもなかなか引き下がらないしつこい勧誘という性質が強い番号です。実際にネット上には70件を超えるクチコミが集まっており、平均評価も非常に低く、多くの人が不快な思いをしていることがうかがえます。この記事では、番号の正体から実際の電話内容、そして今後同じような着信に悩まされないための具体的な対処法まで、まとめてご紹介します。
0120987172の正体とは
この番号は楽天モバイル回線を利用したフリーダイヤルで、発信元は不動産会社と提携している「株式会社リベロ」という業者です。主な業務内容は、引越しをする人に向けて電気・ガス・水道といったライフラインの契約手続きを代行したり、ウォーターサーバーやインターネット回線を紹介したりする営業活動になります。
賃貸契約を結んだ際に、不動産の担当者から「提携会社から連絡が来ます」と事前に説明を受けているケースも多いようですが、実際にはその説明以上に何度も着信が続いたり、複数の担当者から重複して連絡が来たりすることが多く、社内での情報共有がうまくいっていない印象を受けます。番号の並び自体も複数存在しており、同じ目的で使い分けられている可能性が高いです。
電話に出るとどんな内容が流れるのか
寄せられている体験談を見ると、電話に出た際の展開にはいくつかのパターンがあります。
「転居先の電気ガスの手続き窓口です。表示の番号に折り返しをお願いします。営業時間は……」
このような自動音声のアナウンスが流れ、一方的に折り返しを促されるケースが目立ちます。折り返すとオペレーターにつながり、電気・ガス・水道の契約代行やウォーターサーバー、光回線の勧誘が始まる流れです。
この電話の手口には、次のような特徴が見られます。
台本通りの一方的な話し方で、断っても同じ説明を繰り返す
一度断ったはずなのに、日を改めて何度も同じ内容で連絡してくる
個人的にこの手の営業電話で気になるのは、契約するつもりがないと伝えた瞬間に急に対応が素っ気なくなったり、時にはやや高圧的な口調に変わったりするという声が複数見られる点です。オペレーターの当たり外れが大きいというのも、この番号ならではの特徴と言えるかもしれません。
なぜここまで問題視されているのか
単なる営業電話であれば大きな問題にはなりにくいのですが、この番号が多くの人を不安にさせている理由は主に次の4点に整理できます。
①短期間に集中して何度もかけてくるため、着信履歴だけで威圧感を覚えてしまうこと。②留守番電話に無言に近い小さな声のメッセージが残されており、聞いた人が恐怖を感じたという報告があること。③契約するつもりがないと明確に伝えても、翌日以降に別の担当者から同じ内容の電話がかかってくること。④中には本人の名前を確認しないまま話を進めようとするオペレーターがいるなど、対応の質にばらつきが大きいこと。
これらが積み重なることで、実際の業務内容以上に警戒されてしまっているというのが実情のようです。特定商取引法上の勧誘に関するルールでは、消費者が契約しない意思を示した場合、それ以降の勧誘継続や再勧誘は禁止されています。もし明確に断ったにもかかわらず執拗に連絡が続くようであれば、この点を踏まえて毅然と対応することが大切です。
本物のライフライン窓口との違い
| 比較項目 | リベロ経由の営業電話 | 電力・ガス会社への直接連絡 |
|---|---|---|
| 契約先 | 提携先の任意の事業者 | 自分で選んだ事業者 |
| 費用の透明性 | 特典の説明が先行しやすい | 公式サイトで確認できる |
| 断りやすさ | 繰り返し連絡が来ることがある | 基本的に一度の手続きで完了 |
| 個人情報の扱い | 不動産会社経由で共有されている | 自分で入力した範囲のみ |
表を見てもわかる通り、違法な業者というわけではありませんが、自分で契約先を選びたい人にとっては不要な仲介になってしまう場合が多いです。特に一人暮らしを始めたばかりで比較検討する時間がない人ほど、流されるままに契約してしまいやすい構造になっている点は注意しておきたいところです。
0120987172にかかってきたときの対処法
実際にこの番号から着信があった場合は、以下の対応を意識してみてください。
- 知らない番号の着信にはすぐに出ず、まずは様子を見る
- iPhoneをお使いの方は「設定」から着信拒否リストに番号を追加する
- Androidをお使いの方は電話アプリの履歴からブロック設定を行う
- 契約先はすでに決めていると伝え、それ以上の勧誘には応じない意思をはっきり示す
- 個人情報や契約状況を電話口で安易に伝えない
- ご高齢のご家族が同じような着信を受けている場合は、事情を共有し一緒に対応を決めておく
- あまりにしつこい場合は、最寄りの消費生活センター（局番なしの188）や警察相談窓口に相談する
迷惑電話が多いと感じる方は、スマートフォン向けのセキュリティアプリを導入して自動で着信をフィルタリングする方法もおすすめです。番号ごとに個別でブロックする手間が減り、日常的な安心感につながります。
よくある質問
Q. 折り返しの電話をしても大丈夫ですか。
契約する意思がないのであれば、無理に折り返す必要はありません。ショートメッセージや留守電の内容を確認したうえで、必要なければそのまま無視して問題ないケースがほとんどです。
Q. すでに契約してしまった場合はどうすればいいですか。
契約内容によってはクーリングオフの対象になる場合があります。契約書類を確認し、期間内であれば書面での解約手続きを検討してください。
Q. 不動産会社に苦情を言ってもいいですか。
情報共有の不備が原因で何度も着信が続いているケースもあるため、賃貸契約をした不動産会社に状況を伝えておくと、今後の連絡頻度が改善されることがあります。
まとめ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 発信元 | 株式会社リベロ（ライフライン契約代行） |
| 目的 | 電気・ガス・水道・ウォーターサーバー・光回線の営業 |
| 危険度 | 詐欺というより執拗な営業電話 |
| 対応 | 着信拒否設定・毅然とした意思表示 |
「0120-987-172（0120 987 172）」は、引越しに伴うライフライン契約代行を行う株式会社リベロからの営業電話であり、しつこいという口コミが非常に多い番号です。悪質というよりも、営業スタイルそのものに問題があるケースが目立ちますので、契約の意思がない場合ははっきりと意思表示をし、それでも改善しなければ着信拒否設定や公的な相談窓口の利用を検討してみてください。特にご高齢のご家族が同じ番号からの着信に困っている場合は、この記事の内容を参考に早めに情報を共有しておくと安心です。
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