08007778424から着信が止まらない…実際の通話内容

結論から言うと、08007778424（0800-777-8424）は自動音声による営業電話、もしくは光回線の乗り換え勧誘を装った迷惑電話の可能性が高い番号です。電話番号検索している方がかなり多い状況になっています。クチコミもネットにたくさん寄せられていて、実際に着信を受けた方の多くが、不審に感じて検索しているようです。今回はこの番号についてできるだけ詳しく掘り下げてみました。

08007778424の正体

この番号はKDDIが提供するフリーダイヤル回線で、0800から始まる着信となります。電話帳ナビ上では「自動音声営業【注意】／自動音声アンケートは犯罪に利用される事がある」という分類で登録されており、事業者名そのものは公開されていません。特に6月下旬に入ってからアクセスが急増していて、1日で1000回以上見られた日もあったようです。ある程度組織的に発信されているとみていいかもしれません。

クチコミを見ていくと、光回線の料金が安くなるという勧誘の電話だったという報告が複数あります。一方で、別の調査記事ではNTTの回線契約内容が変わるという案件で、NTTのカスタマー代行を名乗る業者からの電話だったという報告も見つかりました。同じ番号でも語る内容がまったく違うケースが見られるのは、外部のコールセンターに発信業務だけを委託している、あるいは発信者番号を使い分けている業者特有の動きという印象を持ちました。個人的には、この時点で事業者名をはっきり名乗らない時点でかなり怪しいと感じています。

電話の内容を再現してみると

クチコミから多かったパターンをいくつか組み合わせて、実際の流れに近い形で再現してみます。

（着信に出る）
相手：「現在ご利用中の光回線についてご案内のお電話です。プロバイダーを変更しなくても、今より料金を下げられます」
こちら：「どちらの会社さんですか」
相手：（無言、もしくは曖昧な返答のあと）「失礼しました」（一方的に切られる）

このほかにも、電話に出た瞬間に何も話さず無言で切れるケース、留守番電話に「500,000」という数字だけが残されているケース、音楽だけが流れて何の説明もないケースなど、内容にかなりばらつきがあります。共通しているのは、こちらから会社名や用件を詳しく聞こうとすると、急に切られてしまう点です。こういう対応をする業者は、最初から長く話す気がないというより、機械的に大量に発信して反応があった番号だけを後で個別にかけ直す、いわゆる絞り込みの作業をしているのではないかと見ています。

なぜこの番号は注意が必要なのか

1. 迷惑電話度75%という、フリーダイヤルの中でもかなり高めの判定が出ている
2. クチコミの平均評価が1.17点と低く、安全と答えた人がひとりもいない
3. 自動音声やアンケートを装う手口は、特殊詐欺やフィッシングへの足がかりとして使われることが多いと指摘されている
4. かけ直した際に「サーバーが接続できませんでした」という不自然な表示が出たという報告があり、通常の企業の電話システムとは違う動きをしている
5. 短期間にアクセスと着信報告が集中していて、組織的な大量発信が疑われる

このあたりを踏まえると、少なくとも普通の企業がお客様対応として使う電話とは性質が違うと考えたほうが自然です。

0800番号と勧誘電話の仕組みについて

0800はフリーダイヤルの番号帯のひとつで、着信側ではなく発信側が通話料を負担する仕組みになっています。そのため、こちらが電話に出ても通話料がかかる心配はありません。ただ、料金がかからないことと、安全であることは別の話です。事業者が電話で勧誘を行う場合、特定商取引法によって会社名や勧誘目的をはっきり伝える義務があります。会社名を尋ねても答えずに切るような対応は、この時点でルールを守っていない可能性が高いと考えていいと思います。

もし話を聞いてしまい、その場で何らかの契約をしてしまった場合でも、訪問販売や電話勧誘販売であればクーリングオフ制度を使って契約を解除できる場合があります。期間や条件は契約形態によって変わるので、不安なときは早めに消費生活センターや弁護士に相談したほうが安心です。

正規の業者と怪しい業者の違い

08007778424への対処法

1. 知らない番号からの着信には、基本的に出ない、または様子を見るようにします。
2. 着信拒否を設定します。iPhoneの場合は「履歴」からこの番号を選んで「この発信者を着信拒否」を選択、Androidの場合は電話アプリの履歴から番号を長押しして「ブロック」を選ぶだけで設定できます。固定電話の場合も、ナンバーディスプレイ対応の機種であれば迷惑電話番号として登録できる機種が多いです。
3. もし出てしまっても、名前や住所、契約している通信会社名などの個人情報は絶対に伝えないようにしてください。
4. 着信があったからといって、こちらからかけ直す必要はありません。フリーダイヤルとはいえ、かけ直すこと自体にリスクがある番号も存在します。
5. Whoscallや電話帳ナビアプリのようなセキュリティアプリを入れておくと、着信時点で迷惑電話の可能性を自動で表示してくれるので、家族のスマホにも入れておくと安心です。
6. 本当に光回線の乗り換えを考えている場合は、電話の勧誘ではなく、各通信会社の公式サイトや正規代理店から申し込むようにしてください。料金やキャンペーン内容を自分で比較したうえで判断するほうが、後々のトラブルを避けられます。
7. 強引な勧誘を受けた、契約してしまって不安というときは、消費者ホットライン188、もしくは警察相談専用電話の#9110に相談してみてください。内容によっては弁護士に相談したほうがいいケースもあります。

よくある質問

0800番号は出ると料金がかかりますか。
かかりません。フリーダイヤルなので、着信側の通話料は発生しない仕組みです。

着信拒否をすれば完全に止まりますか。
この番号自体は止められますが、同じ業者が別の番号でかけてくる可能性もあります。セキュリティアプリを併用しておくと安心です。

光回線の乗り換え自体は怪しいことですか。
乗り換え自体は違法でも怪しいことでもありません。問題は電話の勧誘の仕方であって、強引だったり会社名を名乗らなかったりする場合に注意が必要ということです。

まとめ

0800-777-8424（08007778424）は、KDDIのフリーダイヤルを使った自動音声営業、もしくは光回線勧誘を装う迷惑電話の可能性が高い番号です。実際に話を聞いていても会社名がはっきりしない、聞くと切られるという報告が多く、正規の通信会社の対応とはかなり違うと感じます。基本的には出ない、出ても個人情報は話さない、心配なら188や警察相談ダイヤルに相談するという対応で十分です。特にご両親など高齢の家族のところには、こうした番号が回ってくることも多いので、ぜひ一度この記事を見せて、同じような電話があったら出なくていいよと伝えておいてあげてください。