03-6899-5907という東京の固定電話番号からの着信について、心当たりがなく不安に感じて検索した方も多いのではないでしょうか。この番号はソフトバンクテレコム系の回線で、ゴエンのアオヤマまたはゴエンキャピタルを名乗ります。実際に実態がある会社のようですが、この電話番号が本当にゴエンキャピタルという会社なのか確認しようがありません。業種はM&A（企業の合併・買収）の営業とされています。検索数やアクセス数、口コミの件数を見ても、かなり多くの方が同じようにこの番号を調べているようで、それだけ着信を受けた人が多い番号だと考えられます。
名乗るのは「アオヤマ」、用件はM&Aの営業電話
口コミを見ていくと、電話に出るとまず社名を名乗らずAIぽい棒読みで「アオヤマです」とだけ名乗り、すぐに「社長をお願いします」と取次ぎを求めてくる、というパターンが圧倒的に多いようです。どちらのアオヤマさんですかと聞き返すと、ようやく「ゴエンです」「ゴエンキャピタルです」と答えるケースが目立ちます。最初から社名や用件をきちんと伝えないまま社長への接続を求めてくる電話は、それだけで少し身構えてしまう方が多いのも無理はないでしょう。
多くの人が違和感を覚えた「AIっぽさ」
この番号に関する口コミで特に目立つのが、話し方への違和感です。ププッという電子音のあとにしばらく無言が続き、そのあとゆっくりとした、どこか棒読みのような口調で話し始める。こちらが質問しても少し間をおいて同じ言い回しを繰り返す。話の途中で急に流暢になったり、逆に急に無言になったりする。こうした特徴から、人ではなくAI（人工知能）による自動応答ではないか、と多くの人が指摘しています。実際に途中で人間に切り替わったように感じたという声もあり、AIと人間のオペレーターを組み合わせた仕組みになっている可能性も考えられます。ほとんどの人が違和感を感じる音声だったようですが、AIと気づかずに会話してしまう方も一定数いたようです。
実際の電話のやり取りはこんな感じだったようです
社長は外出していますと伝えると、いつ戻るか聞いてきたり、こちらの説明をあまり聞かずに同じ質問を繰り返したりする、というケースが多く報告されています。一方で、断った途端に丁寧な言葉で引き下がったという声もあり、対応に一貫性がないと感じた人も少なくないようです。資本提携や、買ってほしい会社があるという内容を持ちかけられたという報告もあり、いずれにしても突然の電話で重要な経営判断につながる話を進めようとする時点で、警戒したほうがよさそうな印象です。
なぜこうした電話がかかってくるのか
M&A仲介の業界は新規の案件開拓のために、企業へのテレアポ営業をかける会社が一定数あります。人手をかけずに大量の番号へ架電できるという理由から、AI音声を使った自動架電システムを導入している会社が増えてきているとも言われています。効率化という意味では理解できる部分もありますが、受け手側からすると、名乗りもはっきりしないまま社長への取次ぎだけを求めてくる電話に、良い印象を持つのは難しいだろうと感じます。
個人的に感じたこと
こうした口コミをいくつも読んでいて感じるのは、営業の効率化を優先するあまり、肝心の「会社としての信頼感」を後回しにしてしまっているのではないか、という点です。M&Aというのはそもそも企業同士の信頼関係が前提になる話のはずで、最初の電話で社名すら満足に名乗れない状態では、その先の商談にどれだけ説得力が持てるのか疑問が残ります。AIを活用すること自体は悪いことではないと思いますが、使い方によっては会社のイメージをむしろ下げてしまうこともある、という典型的な例のように見えました。
こうした電話を受けたときの対処法
知らない番号からの電話に出てしまった場合は、まず社名と用件をはっきり確認することが基本になります。社名を答えない、用件をぼかす、電話の相手がAI、しつこく社長への取次ぎだけを求めてくる場合は、その場で個人情報や会社の内部情報を伝えないようにしましょう。仮にこの電話をきっかけに契約や提携の話を進めることになった場合でも、特定商取引法に基づく書面の交付や、クーリングオフ制度が適用できるケースもあります。不安な点があれば、お住まいの地域の消費生活センターや、契約関係に詳しい弁護士への相談を検討するのも一つの方法です。
着信拒否やセキュリティアプリでの対策も検討を
同じ番号から繰り返しかかってくる場合は、スマートフォンの標準機能で着信拒否設定をしておくのが手軽な対策になります。それでも不審な番号からの着信が多くて困っているという方は、迷惑電話を自動で判定してくれるセキュリティアプリを導入しておくと、出る前にある程度の見分けがつくようになり、余計なストレスを減らせるはずです。固定電話を利用している場合は、ナンバーディスプレイと連動した迷惑電話対策機能のある電話機に切り替えるのも検討してみる価値があるでしょう。
まとめ
0368995907（03-6899-5907）は、ゴエンまたはゴエンキャピタルを名乗るM&A営業の電話と見られ、AIによる自動応答ではないかと多くの人が感じている番号です。社名をはっきり名乗らず社長への取次ぎを求めてくる電話には、慌てて対応せず、まずは落ち着いて用件を確認する姿勢が大切だと思います。知らない番号からの着信があったときは、出る前に番号を検索して情報を確認しておく習慣をつけておくと、こうした電話への不安をかなり減らせるはずです。
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