最近０１２０９０５１０１という番号から着信があり、検索してこのページに来た方も多いのではないでしょうか。先に結論からお伝えすると、この番号はヤマダ電機からの営業電話です。過去に家電を購入した顧客やポイントカード会員に対して、商品の使用状況を確認する名目で連絡し、そこからウォーターサーバーの案内に切り替わるケースが目立ちます。
電話の内容はウォーターサーバーの勧誘がメイン
実際に電話を受けた方の声を集めると内容には共通点が多く、冷蔵庫や洗濯機など購入した家電の使い心地を尋ねるところから始まり、その後にウォーターサーバーの本体が無料になるキャンペーンを紹介する流れが多いようです。本体価格が無料という言葉だけ聞くとお得に感じますが、水の代金は継続的に発生する仕組みになっているため、トータルで見るとそれほど安くはないというのが正直なところなのかもしれません。
なぜ自分の番号にかかってきたのか
ヤマダ電機の会員になっていたり、過去に家電を購入していたりすると、その顧客リストをもとに電話がかけられている可能性が高いです。最近何も買っていない方でも、ポイントカードの登録情報が残っていれば着信対象になり得ます。個人情報が漏れたのではと心配する声もありますが、今回は大手企業からの正規の営業活動である可能性が高く、いわゆる特殊詐欺などではないのでその点では安心な電話と言えます。対応は担当者によってかなり差があるようで、興味がないと伝えるとすぐに引いてくれたという声もあれば、結局店舗へ案内されただけだったという声もありました。日本語の発音に慣れていない方がかけていたという声も一部あり最初は迷惑電話かと身構えたという感想も見られ、コールセンターの体制にはまだ改善の余地があるのかもしれませんね。
個人的に感じたこと
正直なところ、家電を購入した後にこうした営業電話がかかってくる仕組み自体は、量販店として当然の販促活動だとは理解しています。とはいえ、購入直後の状況確認だと思って出たら、いつの間にかウォーターサーバーの提案に切り替わっているという流れには、少し身構えてしまう気持ちもわかります。個人的には、相手が会社名と用件を最初にきちんと名乗るかどうかを電話に出るかどうかの判断基準にしています。名乗らずに本題へ入ろうとする電話は、大手企業を名乗っていても一度警戒した方が無難だと感じます。
強引な勧誘だった場合の法律上の知識
強引に契約を迫られたり、断ってもしつこく電話がかかってくる場合は、特定商取引法という法律で電話勧誘販売のルールが定められていることを知っておくと安心です。事業者は勧誘に先立って社名や担当者名、商品の種類、勧誘目的を伝える義務があり、これに反する勧誘は法律違反にあたります。また契約してしまった場合でも、一定期間内であればクーリングオフ制度で解除できる場合があり、契約書を受け取った日から八日以内が目安です。判断に迷う場合や金銭的な被害が出ている場合は、消費生活センターの窓口、局番なしの188や弁護士へ相談するのも一つの方法です。ただし、この電話番号はそこまで警戒する必要性はなさそうですね。
迷惑電話そのものを減らす工夫
ヤマダ電機のような企業からの営業電話は法律違反ではないことが多く着信拒否以外に決定的な対策はありませんが、迷惑電話自体を減らしたい方には、スマートフォンのセキュリティアプリを導入して未知の番号を自動で判定してもらう方法もおすすめです。知らない番号からの着信を事前に警告してくれるので心理的な負担はかなり軽くなります。固定電話を使っている家庭であれば、光回線への切り替えと同時に迷惑電話対策機能がセットになったプランを選ぶのも一つの方法です。
まとめ
0120-905-101（0120905101）はヤマダ電機からのウォーターサーバー営業電話である可能性が高く、いわゆる詐欺電話とは異なります。とはいえ本体無料という言葉だけで安易に契約を決めず、水代などの継続コストまで確認したうえで判断することが大切です。強引な勧誘を受けた場合は、特定商取引法やクーリングオフ制度を知っておくことで冷静に対応できるはずです。またこの番号以外からの電話による営業活動などで困ったときは消費生活センターや弁護士への相談も検討しながら判断していただければと思います。
コメント