08001230739は出なくて良い？モバイル総合案内を名乗る正体不明業者

0800-123-0739（08001230739）から着信があって、これどこの誰だろう、と検索してここにたどり着いた方へ。先に結論です。この番号は携帯料金の値下げ案内を名乗る営業電話として報告が集中していて、出なくて大丈夫なタイプです。

電話帳ナビでは10月24日ごろから急に検索が増えていて、着信は土曜日の17時から19時に集中しているそうです。夕飯の支度でバタバタしている時間に鳴るので、うっかり出てしまった方も多いようです。

この記事では、口コミから見えてきた電話の中身、名乗りがコロコロ変わる理由、出てしまったときの切り方、着信拒否のやり方までまとめました。スマホを片手に、気楽に読んでくださいね。

0800-123-0739とはどんな番号？まず基本情報をざっくり

0800から始まる番号は、フリーダイヤルの仲間です。0120と同じく、かけた側が通話料を負担しないしくみで、企業の問い合わせ窓口によく使われます。ところがこの番号は、その窓口の顔をしたまま、こちらにかけてくる使い方をされています。

日本電話番号検索（jpnumber）を見ると、番号提供事業者はKDDIで、事業者名は未登録でした。つまり、この番号を使っている会社の名前は、公的な形ではどこにも出ていません。フリーダイヤルなのに会社名が出てこない、というのがまず引っかかるところです。

項目	内容
番号の種類	フリーダイヤル（0800）
番号提供事業者	KDDI
登録された事業者名	なし（未登録）
口コミの傾向	携帯料金が安くなる、回線の切り替え、キャリアや光回線を聞かれる
着信が多い時間	土曜17〜19時、平日・休日の19〜21時台の報告が目立つ
評価	迷惑87パーセント、平均1.05点（11月2日時点）

口コミで多かった電話の中身を再現してみます

口コミを読み込むと、電話の流れはだいたい同じでした。台本があるのでしょうね。ざっくり再現すると以下のような感じになります。

1. こちらが出ると、相手が一方的に話し始める
2. お使いのスマートフォンについてのご案内です、と切り出す
3. 来月から月に2000円から4000円ほど安くなる、という話が続く
4. いまのキャリアはどこですか、光回線は何を使っていますか、と聞いてくる
5. 会社名や目的を聞き返すと、はぐらかすか、そのまま切れる

なかには、三年以上使っている方は来月から安くなる、という案内もあったようです。また、来月から電話料金が倍になる、という逆パターンの報告もありました。安くなる話と高くなる話、どっちに転んでもこちらの心が動く作りになっているわけですね。商売上手というか、なんというか。

電話の目的は、料金の案内ではなく、あなたが使っているキャリアと光回線を聞き出すことにあるように見えます。聞き出した情報があれば、次の営業電話がぐっと打ちやすくなりますからね。

名乗りがバラバラ。モバイル総合案内、スマートホン総合案内…

この番号がやっかいなのは、名乗りが毎回違うところです。口コミに出てきた名前を並べてみます。

• モバイル総合案内（株式会社、と書かれた投稿もあり）
• モバイル総合案内所
• モバイル総合サービス
• スマートホン総合案内
• モバエル案内
• ひかり総合、と聞こえたという報告

ここで私が引っかかったのは、どれも総合案内とか総合窓口とか、公的な窓口っぽい響きで揃っていることです。普通の会社なら、サービス名や会社名をはっきり名乗るはずです。

私の見立てでは、これは窓口っぽい名前を借りて、携帯会社の関連だと思わせる作戦ではないでしょうか。あくまで推測ですが、報告者が揃ってキャリアからではなく総合案内だと言われたと書いていることを考えると、あながち外れていない気がします。

KDDIと表示されるけれど、auからの電話ではありません

電話番号検索サイトで調べると、番号提供事業者の欄にKDDIと出ます。これを見て、auからの電話なんだ、と早合点する方がいるかもしれません。ここ、大事なところなので丁寧にいきます。

番号提供事業者というのは、その番号を回線として貸し出している通信会社のことです。大家さんの名前が表札に書いてあるようなもので、住んでいる人の名前とは別物です。KDDIと出ているからといって、KDDIやauがかけてきた電話とは限りません。口コミでも、実際の発信元はキャリアではなかったという声が目立ちます。

ちなみに電話帳ナビの口コミには、モバエル案内の村上さんという方から電話があり、地元の話で盛り上がったところ、この電話は嘘だから気にしないで、と申し訳なさそうに切られたという報告がありました。1件だけの話なので真偽は分かりませんが、現場のオペレーターさんが、自分の仕事に後ろめたさを抱えているとしたら、なんとも言えない気持ちになります。

怪しいと言われる理由を整理してみました

理由1　時間帯が絶妙

土曜の夕方や平日の19時から21時台は、在宅している人が多い時間です。留守番電話に切り替わりにくい時間を狙っていると考えると、テレアポのセオリーに沿った動きに見えます。

理由2　こちらの情報を持っていないのに個人向けの案内を装う

口コミの中に、なぜこの番号にかけているのかと聞いたら、ランダムでかけているので個人情報は分からない、と言われたという報告がありました。個別のご案内ではありません、と答えられた方もいます。それなのに、お使いのスマホについて、と切り出しているわけです。

本当に契約者向けの案内なら、契約者の名前くらいは分かっているはずです。実際に、私の名前は何と登録されていますか、と聞き返したら無言で切られた、という報告もありました。名前を聞き返すのは、簡単にできて効き目のある確認方法です。

理由3　折り返しがつながらない

折り返したら着信拒否されていたようだった、という声もあります。フリーダイヤルの番号は本来、お客さんからの電話を受けるための番号ですよね。こちらからの連絡を受けない作りなのは、正直おかしな話です。

理由4　無言や保留音だけの着信も多い

出たら音楽が流れていただけ、留守電に保留音が入っていただけ、という報告が複数あります。オペレーターにつなぐ前の待ち時間に、こちらが出てしまった形かもしれません。この、出たのに誰もいない現象は、大量に発信している番号の特徴でもあります。

もし出てしまったら。会話の切り方のコツ

出てしまった自分を責める必要はありません。誰だって、知らない番号からの電話は一度は出てしまうものです。そのうえで、次の流れを覚えておくと安心です。

1. 相手の会社名と連絡先を聞く（答えなければ、それが答えです）
2. キャリア名や光回線の名前は教えない
3. 名前や住所を言われても、こちらからは確認しない
4. いりません、と一言伝えて切る

特定商取引法では、電話勧誘で断った相手に、事業者がもう一度勧誘することは禁止されています（再勧誘の禁止）。きっぱり断ったのに続くようなら、無理に付き合わず、すぐに切ってかまいません。内容があいまいなまま、はい、はい、と相づちを打ち続けるのだけは避けましょう。

万が一、話の流れで何かの契約を進められてしまったときは、慌てず、消費者ホットライン188に電話して相談してみてください。お近くの消費生活センターにつないでもらえます。一人で抱えこまないのがいちばんです。

着信拒否の設定とあわせてやっておきたいこと

着信拒否は、iPhoneでもAndroidでも数秒でできます。着信履歴から番号の横の情報ボタンを押して、この発信者を着信拒否、を選ぶだけです。くわしい手順は電話帳ナビの解説ページが分かりやすいので、参考にしてください。

iPhoneの標準機能では番号ごとにしか拒否できませんが、迷惑電話ブロックのアプリや、契約しているキャリアの迷惑電話対策サービスなら、似た番号をまとめて警告してくれるものもあります。手間をかけたくない方は、そのあたりを検討してみてもよさそうです。

よくある疑問をまとめました

折り返してもいいですか？

おすすめしません。口コミでは折り返してもつながらなかったという声があり、つながったとしても、勧誘の続きが始まるだけだからです。

出てしまったけれど、すぐ切りました。大丈夫？

名前や住所を伝えていなければ、基本的に心配しすぎなくて大丈夫です。電話に出ただけで、何かが盗まれるわけではありません。念のため、しばらくは知らない番号に注意しておけば十分です。

家族や高齢の親にも伝えたほうがいい？

はい。携帯代が安くなる、という話は、親世代がいちばん動かされやすい話です。着信があったら出ずに相談してね、と一言伝えておくだけで、ずいぶん安心できます。

留守電にメッセージが残っていたら？

口コミでは、ばかとだけ残されたという報告や、保留音だけが入っていたという報告がありました。内容を気にせず、消してしまって問題ありません。

この番号を調べてみた私の感想

正直、読み終わったあとに残ったのは、営業電話ってこんなに雑な作りで通用するんだ、という脱力感でした。会社名は毎回違う、折り返しはつながらない、名前を聞き返すと切れる。安くなりますよ、という話の割に、あまりにも誠意がありません。

それでも、口コミを書いてくれた方々が、怪しいと思ったら相手のことを聞いてみてください、と丁寧に呼びかけているのが印象的でした。知らない誰かのために情報を残す、あの優しさにはほっとします。私も、この記事が同じような役に立てば嬉しいです。

まとめ

0800-123-0739（08001230739）は、携帯料金の値下げ案内を名乗る営業電話として、10月下旬から急に口コミが増えている番号です。ポイントを表にまとめます。

ポイント	内容
どんな電話？	月2000〜4000円安くなる、という勧誘
名乗り	モバイル総合案内、スマートホン総合案内など毎回バラバラ
KDDI表示	番号を貸している会社の名前で、発信元とは限らない
おすすめの対応	出ない、折り返さない、情報を伝えない、着信拒否する
困ったとき	消費者ホットライン188に相談

知らないフリーダイヤルからの案内は、出ない、教えない、折り返さない、の三つで十分です。ご家族にも、この記事のURLをそっと送っておいてくださいね。