0120-996-634（0120996634）という電話番号から、着信が入って驚いた方も多いのではないでしょうか。フリーダイヤルだから安心と思って出てしまったら、電気代の見直しを持ちかけられて戸惑った、という声も少なくありません。結論からお伝えすると、この番号は東京電力の関係者を名乗って営業をかけてくる、実態のはっきりしない業者からの電話です。口コミサイトには100件を超える体験談が寄せられており、2026年6月に入ってから着信数が急増していることが確認できます。この記事では、0120996634の正体や実際の電話内容、そして安全な対処法まで、できるだけ詳しくまとめていきます。
0120996634の正体とは
0120996634はフリーダイヤル番号で、番号提供事業者はKDDIとなっています。口コミ投稿では発信元の名称として「エネループ」という名前が繰り返し登場しており、東京電力の名前を使いながら電気料金プランの見直しを案内する営業電話として広く報告されています。ただし、東京電力本体や正規の代理店であることを裏付ける情報は見当たらず、口コミの中には「ニセ電力会社」という表現で紹介されているケースが目立ちます。
似たような番号帯（0120-996-〇〇〇）からも同系統とみられる着信が多数報告されており、番号を次々と切り替えながら発信している可能性が高いです。着信拒否を設定しても、数日後には別の番号でまたかかってくるという体験談も見られるため、単発の迷惑電話というより、組織的な営業体制が背後にあると考えたほうが自然かもしれません。
実際にかかってきた電話の内容
寄せられている口コミをまとめると、電話の流れにはある程度の共通パターンがあります。
「電気代の高騰によるご案内です」と切り出し、断ると「電気基本料金の変更のご案内です」と言い方を変えて食い下がってくる
戸建てかマンションか、持ち家か賃貸かなど、住居に関する個人情報を聞き出そうとする
契約者の名前を確認しようとするが、こちらが名前を伏せて聞き返すと答えられなくなる
断ると無言のまま電話を切られる、または横柄な態度に変わってガチャ切りされる
稀に「何度も掛けるぞ」といった強い言葉で断りを拒否されたという報告もある
個人的な感想になりますが、こういう電話に共通しているのは、こちらの反応を見ながら台本を変えてくる巧妙さです。最初から堂々と社名や部署名を名乗る詐欺業者はまずいません。「どこの支店ですか」「東京電力のどの部署ですか」と少し踏み込んで聞き返すだけで、あっさり黙り込んだり電話を切ったりするケースが口コミにも多く見られました。怪しいと思ったら、無理に会話を続けず簡潔に切り上げるのが一番安全です。
なぜこの電話に注意が必要なのか
0120996634のような電話が問題視される理由は主に3つあります。
ひとつ目は、個人情報の収集を目的にしている可能性がある点です。住居形態や契約状況を聞き出すやり取りは、そのまま次の営業や詐欺のターゲットリストとして使われるおそれがあります。うっかり答えてしまった場合は、それ以降も同じような電話が増える可能性があるため注意が必要です。
ふたつ目は、電力会社の切り替え契約は特定商取引法上の規制対象になりうる点です。訪問販売や電話勧誘販売にあたる契約は、契約後8日以内であればクーリングオフによって無条件で解除できる場合があります。もし話の流れで契約してしまった、あるいは契約書にサインしてしまったという場合は、慌てず契約書面の内容を確認し、期限内であればクーリングオフの手続きを検討してください。手続きに不安がある場合は、消費生活センター（188）や弁護士に相談することもできます。
みっつ目は、着信そのものがワン切りや無言電話として使われているケースが混在している点です。電話に出た番号のリストが業者間で売買されている、いわゆる名簿屋のようなルートに乗ってしまう可能性も口コミの中で指摘されています。知らない番号にはまず出ない、という基本姿勢が結局いちばんの防御になります。
公式からの注意喚起について
東京電力をはじめとする大手電力会社は、公式サイトで料金プランの変更を電話一本で強引に進めることは基本的にありません。契約者本人の同意なく契約内容を変更することはできない仕組みになっており、電力会社を名乗る不審な電話について注意を呼びかける案内が各社から出されています。少しでも東京電力を名乗る電話に違和感を覚えたら、電話口で契約を進めずに、公式サイトに掲載されている正規の問い合わせ窓口から確認するのが確実です。
0120996634にかかってきたときの対処法
実際に着信があった場合、次のような対応を心がけると安心です。
1. 知らない番号にはまず出ない
0120から始まるフリーダイヤルは信頼できると思い込みがちですが、実際には営業電話や迷惑電話にも広く使われています。見覚えのない番号は、まず様子を見るくらいの気持ちで構いません。
2. 着信拒否を設定する
iPhoneの場合は「設定」から「電話」を開き、「着信拒否した連絡先」に番号を追加すれば以後の着信をブロックできます。Androidの場合は電話アプリの通話履歴から該当番号を選び、「ブロック」または「迷惑電話として報告」を選択すると設定できます。
3. セキュリティアプリを活用する
迷惑電話番号をデータベース化しているセキュリティアプリを入れておくと、着信時に自動で警告表示が出るようになります。今回のように次々と番号を変えてくる相手には、こうしたアプリの継続的な更新が心強い味方になります。
4. 個人情報は絶対に伝えない
名前・住所・家族構成・契約中の電力会社などを尋ねられても、その場で答える必要はありません。少しでも不審に感じたら「結構です」とだけ伝えて切ってしまって問題ありません。
5. 契約してしまった場合はクーリングオフを検討する
電話勧誘で契約した場合、8日以内であればクーリングオフが可能です。書面の到着日を確認し、早めに消費生活センター（188）へ相談することをおすすめします。
6. しつこい場合や不安な場合は警察に相談する
「何度も掛けるぞ」といった強い言葉を使われたり、繰り返し着信が続いたりする場合は、最寄りの警察署や警察相談専用電話（#9110）に相談することも選択肢のひとつです。実際に口コミの中にも、警察へ通報したという投稿が複数見られました。
よくある質問
Q. 0120996634は本当に東京電力の番号ですか？
A. 口コミを見る限り、東京電力を名乗ってはいるものの、公式の代理店であることを示す確実な情報は見当たりません。正規の電力会社かどうか不安な場合は、電話口で契約を進めず、公式サイトから直接確認するのが安全です。
Q. 出てしまった場合、何かリスクはありますか？
A. 出ただけで直ちに被害が発生するわけではありませんが、個人情報を伝えてしまうとその後の営業電話が増える可能性があります。聞かれても答えず、早めに切ることが大切です。
Q. 光回線の勧誘電話とは関係がありますか？
A. 今回の口コミの中心は電力プランの案内ですが、同じような手口を使う光回線の乗り換え勧誘電話も同時期に多く報告されています。電話の内容にかかわらず、契約を急かされたときほど一度冷静になることが重要です。
まとめ
0120-996-634（0120996634）からの着信は、東京電力を名乗って電気料金プランの見直しを持ちかけてくる、正体のはっきりしない営業電話として多くの口コミが寄せられている番号です。以下に今回のポイントを整理します。
- 発信元は「エネループ」を名乗るケースが多いが、公式な裏付けは確認できない
- 個人情報を聞き出そうとする傾向があり、答えないことが大切
- 契約してしまった場合はクーリングオフ（8日以内）が使える可能性がある
- 着信拒否やセキュリティアプリでの対策が有効
- 不安な場合は消費生活センター（188）や警察に相談できる
ご高齢のご家族が同じような電話を受けることも考えられます。この記事の内容を家族間で共有しておくと、いざというときに落ち着いて対応しやすくなります。知らない番号だからと身構えすぎる必要はありませんが、少しでも違和感を覚えたら無理に話を続けず、まずは電話を切ることを優先してください。
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