0120487567はNTTドコモコンサルティングセンターからの営業電話！

「0120-487-567」という番号から、何度か着信が入っていませんか。見慣れない番号だと身構えてしまいますが、先に結論をお伝えすると、この番号は詐欺電話ではなく、NTTドコモの委託を受けた正規の営業窓口「NTTドコモコンサルティングセンター」からの電話です。ですので、着信があったからといって過度に警戒する必要はありません。ただし、正体が分かったうえでもう一つ大事なポイントがあります。それは、営業電話である以上、内容に興味がなければ無理に契約したり、プラン変更に応じたりする必要はまったくないということです。この記事では、0120487567の正体や電話の内容、実際に多い口コミの傾向、そして「出ても出なくても困らない」ための対応方法を、落ち着いて整理していきます。

0120487567の正体

0120487567（0120-487-567）は、フリーダイヤルとして運用されている番号で、発信元は「NTTドコモコンサルティングセンター」と名乗ることがほとんどです。所在地としては東京都千代田区永田町周辺の情報が案内されており、ドコモ本体というよりは、ドコモから業務委託を受けた代理店・コールセンターが窓口になっているとみられます。

ネット上の情報を確認すると、docomoコンサルティングセンターの番号が複数存在しています。これは一つのセンターが複数の回線をまとめて運用し、順番に発信しているためと考えられ、決して怪しい仕組みではなく、コールセンターとしてはよくある運用形態です。

SMSでの通知よりも音声発信がメインで、旧プランのユーザーへ新料金プランやドコモ光への切り替えを案内する営業窓口として使われている、という声が多く見られました。実態としては、ごく普通の通信キャリアの営業活動の一環と捉えて差し支えないでしょう。

誰に電話がかかってくるのか

口コミを見ると、現在ドコモを利用していない人や、家族名義でドコモ回線を使っている人にも着信があるという報告が目立ちます。これは悪意があるというより、案内対象のリストが幅広く設定されているためだと考えられます。過去にドコモとの契約歴がある番号にまとめて案内している、という理解で問題ないと思います。

電話の内容

実際の会話の流れを口コミから整理すると、おおよそ次のような案内が多いようです。

「お世話になっております。NTTドコモコンサルティングセンターと申します。料金プランのご案内でお電話しました。今お時間よろしいでしょうか」

この後、現在の契約プランの確認、より条件の良いプランの提案、ドコモ光への切り替え案内といった流れに進むことが多いようです。特徴としては、料金プランやドコモ光の案内が中心であるという点と、応答がなければ短時間で切れ、日を改めて再度かかってくることがあるという点が挙げられます。いずれも一般的な営業電話としては自然な流れで、特別不審な点は見当たりません。

安心して対応するためのポイント

この番号については、詐欺電話としての報告はほとんど見られず、正規の営業窓口として案内されているケースが大半です。そのため、着信があったこと自体を過度に心配する必要はありません。とはいえ、営業電話には変わりないので、次のような心構えで臨むと気持ちが楽になります。

①内容を最後まで聞く義務はないということです。忙しい時や興味がない時は、「今は結構です」と伝えるだけで十分です。

②その場で即決する必要はまったくないということです。プラン変更や乗り換えは、電話口で決めるものではなく、自分のタイミングでじっくり比較検討すればよい話です。

③一度断っても、また案内の電話がかかってくることがあるという点です。これは迷惑というよりは、案内対象からまだ外れていないだけのことが多く、着信拒否をすれば解消できます。

個人的な印象としては、この手の委託業者からの営業電話は、内容自体に悪意がないぶん、逆にどう断ればいいのか迷ってしまう人が多いのではないかと感じています。ですが、営業電話に対して「今は必要ありません」とだけ伝えるのは、決して失礼なことではありません。契約するかどうかを決めるのは、あくまでこちら側だということを忘れないでおきたいところです。

本物のドコモとの違い

気になる場合の対処法

1. 興味がなければ、そのまま出ない・折り返さないという対応で問題ありません。正規の窓口である以上、無視したからといってトラブルになることはありません。
2. 電話に出た場合は、「今は必要ありません」とはっきり伝えるだけで十分です。長く話を聞く必要はありません。
3. それでも着信が続いて気になる場合は、iPhoneなら「設定」→「電話」→「不明な発信者を消音」、または連絡先から該当番号を着信拒否に設定できます。
4. Androidの場合は通話履歴からこの番号を選び、「ブロック」に設定すれば、以降の着信を防げます。
5. セキュリティアプリを入れておくと、発信元の情報が事前に表示され、安心材料になります。
6. 実際にプラン変更やドコモ光を検討している場合は、電話ではなく公式サイトや店舗窓口から、自分の都合の良いタイミングで相談する方が、比較検討もしやすくおすすめです。
7. ご高齢の家族が同じ着信を受けている場合は、「ドコモからの案内の電話で、無理に契約する必要はない」と事前に伝えておくと安心です。

よくある質問

Q. 0120487567は詐欺電話ですか。
A. いいえ、現時点の情報では詐欺電話としての報告は見られず、NTTドコモの委託業者による正規の営業窓口とみられます。安心して対応して問題ありません。

Q. 出てしまった場合、料金は発生しますか。
A. フリーダイヤルのため、着信を受ける側に通話料が発生することはありません。

Q. 案内された内容に申し込まないといけませんか。
A. まったくそのようなことはありません。営業電話はあくまで案内であり、契約するかどうかはこちらの自由です。興味がなければ断って問題ありません。

まとめ

0120-487-567（0120 487 567）は、NTTドコモの委託業者による正規の営業電話であり、身構える必要のある番号ではありません。とはいえ、営業である以上、案内された内容にその場で応じる義務はなく、必要がなければ「今は結構です」の一言で十分です。着信が頻繁で気になる場合は、着信拒否やセキュリティアプリを活用しながら、自分のペースで向き合っていただければと思います。プラン内容が気になる方は、電話口ではなく公式サイトや店舗でじっくり比較検討するのがおすすめです。