0120-274-401（0120274401）から着信があって、出るかどうか迷いながら検索してこの記事にたどり着いた方へ。先に結論をお伝えしておくと、この番号はauの携帯料金や割引の案内を名乗る営業電話として、11月5日から10日まで、ほぼ毎日報告が続いています。口コミサイトの評価も、かなり厳しめです。
鳴るのは主に夕方。バタバタしているタイミングに限って、画面にフリーダイヤルの番号が出るんですよね。
この記事では、口コミサイトに寄せられた9件の報告、au公式ページの内容、そして筆者の見立てを混ぜながら、この電話が何者なのか、出てしまったらどうすればいいのかを整理します。電話番号の調査は断定しすぎると外れることがあるので、分かっていることと推測は分けて書きます。
0120-274-401はどこから?まず分かっていることを整理します
電話帳ナビに載っている情報を、2026年11月10日時点でまとめました。
| 電話番号 | 0120-274-401（0120274401） |
|---|---|
| 回線種別 | フリーダイヤル |
| 番号提供事業者 | NTTコミュニケーションズ |
| サイト上の登録名 | ネット・WiFi回線営業【注意】 |
| ユーザー評価 | 5点満点中1.0点（9件の評価） |
| 口コミの期間 | 2026年11月5日〜10日（毎日投稿あり） |
| 着信が多い時間帯 | 13時〜21時 |
| ページのアクセス数 | 3,754回（11月5日だけで1,512回） |
出典は電話帳ナビの0120274401のページです。登録名はあくまで口コミサイト側がつけた分類ラベルで、発信元の正式な会社名ではありません。
評価をつけた9人の評価は、全員が1点です。安全だと判断した人は、一人もいません。さらに、11月5日の一日だけで1,500回以上もこの番号が検索されています。つまり、同じ日に同じ番号を調べた人が、全国にそれだけいたということです。着信が広い範囲にばらまかれている様子がうかがえます。
番号提供事業者がNTTコミュニケーションズ。NTTからの電話なの?
ここは勘違いしやすいところなので、丁寧に説明しますね。
番号提供事業者というのは、その電話番号の回線を用意している通信会社のことです。番号を貸している側であって、実際に電話をかけている会社とは限りません。
たとえるなら、賃貸物件の大家さんの名前が書いてあるだけで、そこに住んでいる人が誰かまでは分からない、という状態です。ですから、NTTコミュニケーションズと表示されているからといって、NTT関連の会社からの電話だと考える必要はありません。
口コミ9件を読み解く。電話に出た人6人、出なかった人3人
11月5日から10日にかけて、電話帳ナビに寄せられた報告を整理しました。内訳は、電話に出て会話した人が6人、着信に気づいたものの出なかった人が3人です。
電話に出た6人の報告に共通すること
共通点を並べると、こんな流れが見えてきます。
- auの携帯電話を使っている人向けに、お得になるサービスや料金が安くなる案内だと説明される
- 電話に出ると、保留音のようなBGMが流れてから話が始まる
- 会社名を尋ねたり、不審に思って問い詰めたりすると、答えずに電話が切れる
- ショップで手続きしたばかりで割引を受けていると伝えると、何も言わずに切られる
- 断ろうとすると、夜にかけ直すと食い下がられ、最後は一方的に切られる
名乗り方にもばらつきがあります。auカスタマーサポート、株式会社カスタマーサポート、ただのau、といった具合です。そして6人のうち、最後まで会社名を聞き出せた人は、一人もいませんでした。
ある投稿者は、会社名を聞いたら即座に切られたので正体は不明だが、とりあえず名乗ってほしい、と書いていました。筆者もまったく同感です。
出なかった3人の声が、地味に参考になります
出なかった3人は、それぞれ違う理由で出ませんでした。
- 登録していない番号には出ないようにしている、と決めている人
- 知らない番号は詐欺や迷惑電話が多いので出ないことにしている人
- フリーダイヤルというだけで、そもそも出ない人
3人とも、検索してこのページにたどり着き、出なくて正解だった、と書き込んでいます。出ない人が書き込んでくれるおかげで、次に検索する人が助かる。口コミサイトのいいところだと思います。
ソフトバンク光を名乗ったという報告もあります
もうひとつ気になる情報があります。jpnumberの新着口コミに、11月8日の夜に書き込まれた報告です。この番号の事業者名はKDDIカスタマーサポートで登録されていました。
投稿者によると、電話に出るとソフトバンク光の担当を名乗り、割引期間が終わったので継続利用者向けのプランに切り替える、と説明されたそうです。そして、30分後に担当者から電話をしてよいかと聞かれたとのことでした。さらに、こちらが何か答えるたびに向こうでキーボードを打つ音がして、次の言葉が出るまで間が空き、質問には答えてもらえなかったと書かれていました。
auの話をしていたはずが、いつの間にかソフトバンク光。筆者はここがいちばん引っかかりました。同じ番号の報告でこれだけ名乗りが変わるのは、かなり不自然です。
筆者の見立て。この電話の正体を考えてみました（推測です）
ここからは断定ではなく、口コミを読み込んだうえでの筆者の推測です。そのつもりで読んでください。
見立て1。夕方の電話は、在宅率を計算しているのかもしれません
口コミの投稿時刻を並べてみると、13時台が1件、16時台が1件、17時台が4件、18時台が1件、19時台が1件でした。残りの1件は時刻の記載がなく、全体としては夕方に偏っています。
投稿は着信の少しあとに書かれるものなので、実際の着信も同じ時間帯だったと考えられます。仕事や学校から帰ってきて、電話に出られる人が増える時間帯です。偶然にしては、きれいに揃っていますよね。
見立て2。保留音から始まるのは、機械が先に発信しているから
電話に出たらいきなり保留音、という報告が複数あります。普通の会社が個人宅にかける電話で、出た瞬間に保留になるのは考えにくいですよね。
推測ですが、先にシステムが自動で多数の番号に発信し、つながった人にあとからオペレーターを割り当てる方式なのではないでしょうか。そう考えると、出てもすぐに話が始まらないことも、こちらの返事のあとに妙な間が空くことも、キーボードの音が聞こえることも、全部つじつまが合います。毎日のように報告が続く理由も、たぶんここにあります。
見立て3。名乗る名前より、何を聞かれるかで判断したほうが早い
au、ソフトバンク光、カスタマーサポート。名乗りがここまでバラバラだと、名前そのものはあまり当てになりません。台本を使い回して、相手のリストに合わせて名乗りだけ差し替えているようにも見えます。
なので、判断の材料は名前ではなく、こちらが質問したときの反応にしたほうがいいと思います。会社名と担当者名を聞いて、答えないか、黙って切るなら、その時点で相手にする必要はありません。
ちなみに、特定商取引法では、電話で商品やサービスの契約を勧誘する事業者は、最初に会社名と勧誘の目的を告げることになっています。名乗らずに切る電話は、そもそもそのルールの入口でつまずいています。細かい判断が必要なときは、後ほど紹介する消費生活センターに聞くのが確実です。
見立て4。ショップで手続き済みと言うと切れるのは、リストが古いから?
報告の中に、ショップで手続きしたばかりで割引を受けていると伝えたら、何も言わずに切られたというものがありました。本当にauの案内なら、すでに割引を受けている人には別の説明があってもおかしくありません。
これも推測ですが、契約状況を見て電話をかけているのではなく、名簿に載っている番号に片っ端からかけている可能性があります。そうだとすると、状況に合わせた会話ができずに切るしかない、という流れも納得できます。
au公式の連絡用番号と見比べてみました
auの名乗りが多いので、本物のauやKDDIがこの番号を使っているのかも確認しました。au公式のFAQには、電話番号一覧が公開されています。英語版のページですが、0120、050、0800で始まる番号が細かく載っています。
2026年11月10日に筆者が確認した範囲では、0120-274-401はこの一覧にありません。
そのページには、一覧にない代理店などを名乗る不審な電話では、契約内容の確認を求められたり質問にはっきり答えてもらえなかったりしたら、個人情報を伝えないでほしい、という趣旨の案内があります。今回の口コミの内容と、ぴったり重なる状況です。
出てしまった時・折り返したくなった時の考え方
電話に出てしまっても、自分を責める必要はありません。知り合いかもしれない、と思って出るのは自然なことです。
そのうえで、次の点だけ意識してください。
- 名前、住所、生年月日、契約番号、暗証番号などは伝えない。相手が先に確認してきても、答える義務はありません。
- 会社名と担当者名と所在地を聞いてみる。答えが返ってこないなら、そこで会話を終えて大丈夫です。
- 30分後や夜にかけ直すと言われても、承諾しない。話がまとまる前に切り上げるのが、いちばん安全です。
- 折り返しは基本的に不要です。0120は折り返しても通話料はかかりませんが、つながった先でこちらの情報を聞かれる流れになりやすいので、必要がなければ放置で十分です。
- 契約が気になるなら、自分で確認する。手元の請求書や契約者向けページ、公式サイトに載っている窓口から確かめましょう。電話の相手に教えられた番号にはかけないのがコツです。
それでも不安が残る、あるいはすでに何か契約させられたかもしれない、という場合は、消費者庁の消費者ホットライン188（いやや）に相談できます。局番なしの188にかけると、近くの消費生活センターなどの窓口につながります。専門の相談員が話を聞いてくれるので、一人で抱え込まないでください。
着信拒否のやり方。数十秒で終わります
何度もかかってくるなら、着信拒否が手っ取り早いです。アプリを入れなくても、スマホの標準機能でできます。
iPhoneの場合
電話アプリを開いて履歴から該当の番号を探し、右側の「i」マークをタップします。画面の下のほうにある「この発信者を着信拒否」を選べば完了です。
Androidの場合
電話アプリの履歴から該当の番号を長押しして、ブロックや迷惑電話として報告といった項目を選びます。機種やアプリによって表示が少し違うので、見当たらないときは、番号をタップして詳細画面のメニューを開いてみてください。
ただし、フリーダイヤルは番号を変えて発信してくることがあります。一つ拒否しても、別の番号からかかってくる可能性は残ります。気になる方は、キャリアの迷惑電話ブロックの機能や、セキュリティアプリの迷惑電話対策を併用すると、かなり静かになります。au公式ページにも、Ponta Passなどに加入している人が使える迷惑メッセージ・電話ブロックアプリの案内が出ています。
0120-274-401についてよくある質問
Q. 本当にauからの電話ですか?
確認できていません。au公式が公開している連絡用番号の一覧には、この番号は載っていませんでした。ソフトバンク光を名乗ったという報告もあり、名乗りだけでは正体を判断できない状況です。
Q. 出ただけで何か起きますか?
今回確認した口コミの範囲では、出ただけで何かが起きたという報告は見当たりませんでした。ただ、会話の中で個人情報を話してしまうと別の問題につながりやすいので、応答は最小限にしておくのが無難です。
Q. 出なかった場合、何かしたほうがいいですか?
特に必要ありません。出なかった3人の方も、そのまま放置して問題なかったと書いています。気になるようなら、着信拒否だけしておけば十分です。
Q. 親や祖父母のところにもかかってきたら?
ぜひこの記事を共有してあげてください。営業電話は、年齢が高めの方ほど断りづらくて長引きがちです。相手の話に付き合わなくていいこと、一度切ってから家族に相談していいことを、あらかじめ伝えておくと安心です。
Q. 番号の情報はこの先も変わりますか?
変わる可能性が高いです。口コミは日々増えていて、名乗りも変わるかもしれません。新しい情報が出てきたら、この記事も更新していきます。
まとめ。0120-274-401は、出ない・答えない・折り返さないが基本です
0120-274-401（0120274401）は、口コミサイトでau携帯の料金案内やネット回線の勧誘と報告されている番号で、評価は5点満点中1.0点です。au公式の連絡用番号の一覧にも載っていませんでした。
- 番号提供事業者がNTTコミュニケーションズでも、NTTからの電話とは限らない
- 11月5日から10日まで毎日報告があり、投稿は夕方に集中している
- 保留音から始まる、会社名を聞くと即切れるという報告が目立つ
- auのほか、ソフトバンク光を名乗った報告もあり、名乗りだけでは判断できない
- 出てしまっても、個人情報は伝えず、折り返しもしなくて大丈夫
- 不安なときは消費者ホットライン188へ。着信拒否も有効
最後に、私の正直な感想をひとつ。切る前にひとこと、会社名くらい名乗ってほしいなと思います。口コミを読んでいると、9件中6件が会話の途中で一方的に切られていて、名乗れない事情があるなら、そもそも電話をかけないでほしい、と感じました。本当に迷惑です！
知らない番号に慎重になることは、失礼でもなんでもありません。迷ったら出ない、出てしまったら話さない。この二つだけ覚えておけば、ほとんどの営業電話はやり過ごせます。
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