0120769240は誰?NTT・ドコモ光を名乗る勧誘電話の正体と対処法

0120-769-240（0120769240）からの着信あったという方が9月に入ってから急増しています！寄せられたそこでこの電話番号について徹底的に調べてみました。先に結論からお伝えすると、この番号はNTTやドコモ光をかたる勧誘電話で名乗る会社名がその都度バラバラという時点でかなり怪しいというのが率直な印象です。口コミの数もすでに相当な件数にのぼっており、同じような被害というか、不快な思いをした方が続出しています。

0120769240の正体とは

まず気になるのが、この番号は一体どこの会社なのかという点です。口コミを見る限り、名乗り方は驚くほどバラバラで、NTT、NTTドコモ、NTTドコモカスタマーセンター、ドコモ光、NTT光、nuカスタマーセンター、さらには単に「ネット回線業者」とだけ言うケースまであります。普通、正規の企業であれば会社名や部署名は統一されているはずですよね。それがこれほど揺れているというのは、実際には特定の一社ではなく、光回線の販売を委託された代理店、いわゆる光回線の勧誘代行業者が、案件ごとに都合の良い肩書きを使い分けている可能性が高いと考えられます。

参考までにdocomoカスタマーセンターの正式な電話番号に登録されていません。もしこの番号からの着信で名乗ったらその時点で怪しいとえますね。

個人的な感想を言わせてもらうと、こういう「その場しのぎの名乗り」をする業者は、正直あまり信用に値しないなと感じます。本当に大手キャリアやNTTからの正式な連絡であれば、名乗りを渋る理由がそもそもありません。

関連する番号や似たパターン

口コミの中には、この番号のあとに050-5291-7340という番号から折り返しがあり、そこで住所や賃貸か持ち家かといった細かい情報を聞き出そうとしたという報告もありました。番号を変えながら段階的に個人情報を集めていくやり方は、典型的な勧誘の手口のひとつと言えそうです。

電話の内容を再現してみます

寄せられた口コミを整理すると、だいたい次のような流れで話が進むケースが多いようです。

「ドコモ光をご利用の方に安くなるプランのご案内です」
「ご契約者様ご本人でいらっしゃいますか？」
（契約者ではない、または利用していないと答えると）
「失礼します」（無言、または一方的に切断）

ポイントは大きく分けて二つあります。ひとつは、こちらの利用状況を確認する前提で話を進めてくること。もうひとつは、少しでも不利な返答をされたり、突っ込んだ質問をされたりすると、あっさりと電話を切ってしまうことです。実際に「勧誘ですか？」と聞いただけでガチャ切りされたという声が何件もありました。本当に正当なサービス案内であれば、質問に答えられないはずがないので、この時点でかなり察しがつくのではないでしょうか。

なぜ問題のある電話だと言えるのか

口コミから見えてきた根拠を、いくつかの視点でまとめてみます。

1. 会社名を最初にはっきり名乗らない、または聞かれてもはぐらかす
2. ドコモ光やNTT回線をまったく利用していない家庭にも一律に電話をかけている
3. 契約者本人かどうかの確認を優先し、こちらの個人情報を先に引き出そうとする
4. 都合が悪くなると問答無用で電話を切る、または無言のまま切れる
5. 同じ番号なのに名乗る会社名がNTT、ドコモ、光回線業者など毎回違う

私自身、こうした口コミを読んでいて感じたのですが、契約内容を先に読み上げるのではなく、こちらから住所や契約状況を答えさせようとする流れは、特定商取引法で求められる事業者情報の明示という観点からも、かなりグレーというか不誠実な印象を受けます。正規の事業者であれば、契約者情報を照会するにしても、まずは自社の情報をきちんと開示するのが筋のはずです。

本物のNTTやドコモからの連絡との違い

実際にかかってきたときの対処法

もしこれから0120 769 240やこの手の番号から着信があった場合は、次のような対応を心がけてみてください。

1. 知らない0120番号は基本的に出ない、または留守番電話に任せる
2. うっかり出てしまっても、個人情報や契約状況は一切答えない
3. iPhoneであれば「設定」から着信拒否リストに登録しておく
4. Androidの場合も標準の電話アプリから同様にブロック設定が可能です
5. 不安な場合は折り返しの電話は絶対にしない
6. 高齢のご家族がいる場合は、この番号の存在をあらかじめ共有しておく
7. しつこい勧誘や不審な点が続くようであれば、消費生活センター188への相談も検討してみてください

特にご高齢の家族と同居されていない方は、離れて暮らす親御さんにもこうした勧誘の手口について一言伝えておくと安心です。契約内容を勝手に変更されてしまったというトラブルも実際に起きているようなので、油断は禁物だと思います。

よくある質問

Q. 0120769240に出てしまった場合、個人情報は漏れていますか？

名前や住所などを実際に答えてしまった場合は、今後の勧誘電話が増える可能性があります。答えていなければ、それほど過度に心配する必要はないと考えられますが、念のためセキュリティアプリを入れて着信履歴を管理しておくと安心です。

Q. しつこい場合はどこに相談すればいいですか？

あまりにしつこく、契約を強引に迫られたと感じる場合は、消費生活センター188や、内容によっては弁護士への相談も選択肢になります。クーリングオフの制度が使える場合もあるので、契約してしまった後でも諦めずに確認してみてください。

まとめ

0120-769-240（0120769240）は、口コミを総合すると、NTTやドコモ光をかたる光回線の勧誘電話である可能性が高い番号です。会社名の名乗りが一貫していない、質問すると一方的に切られるといった特徴から、少なくとも手放しで信用できる相手ではないというのが正直な感想です。もし本当に光回線の乗り換えでお得なプランを探しているのであれば、こうした電話をきっかけにするのではなく、公式サイトや正規の窓口から自分で問い合わせる方が、結果的に安心で確実だと思います。